排队流程

客户取票客户休息等待营业员按钮叫号客户到窗口办理业务

*需要办理业务的顾客从发号主机上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。*客户持号票在休息等待，留意显示屏信息或语音提示。*营业员办理完一笔业务后，按叫号器通知下一位客户，此时该窗口上的窗口显示将受理的客户号码，休息区的主显屏显示将受理的客户号码及窗口号码，语音播放“叮咚 请XXK客户到XX窗口”。*休息区的客户按显示屏或语音提示到指定窗口享受一对一的服务。

系统功能

在研发智能排队叫号系统时我公司吸收国外系统的优点又充分考虑了国内用户的使用习惯，系统设计以结构简单、易于操作、工作可靠和极少维护为原则，成功设计生产本系统。基本功能包括：号票打印、排队、显示/呼叫、预约、插队和掉队处理；同时还有客流数量、分布状况、各窗口服务数量及效率等资料的查询和统计分析。