一、二维码售后服务系统

二维码售后服务系统，客户只需扫描设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员等。更重要的是，由于设备采用了一物一码技术，系统将会自动匹配二维码和设备型号，客服可快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。

二维码售后服务系统不仅让产品售后有保障，还极大地提高售后服务效率，节省人力及维修服务的客户满意度。除此之外，二维码售后服务系统在解决售后问题的同时，还将记录品牌安装、维修数据，设置产品备件更换、保养周期等信息，为生产企业进行数据筛选后得到二次销售潜在客户数据，品牌商就能对用户开展营销，使售后成本中心变为利润中心。

二、二维码售后服务系统的主要功能

1、扫码说明书：消费者购买商品后，通过扫二维码就会出现产品的说明书，教你如何使用，以及使用的注意事项等等，可以让你随时随地的可以查看说明书，让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。

2、扫码预约安装：消费者在购买格力设备后，通过扫二维码预约上门安装，安装人员通过进行抢单，如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

3、扫码售后：是消费者在购物后，通过扫二维码然后找到相应客服咨询问题。(比如A买一台设备，一旦发现设备出现故障，直接扫贴在设备上的二维码标签，就能找客服解决问题)

4、扫码维修：是指当货品出现故障时，通过设备扫码售后报修系统可以让用户扫描二维码进行设备报修，并且在维修后，该次维修的素有数据将会储存在里面，如：维修时间、故障情况、维修人等。