【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。
高处工作环境要求:
1、工作面的高度铺设好脚手板，铺设好的脚手板绑牢；探针板应捆绑和保护，以防止探针板受伤。
2、架设梯子要悬挂牢固，并拴牢，谨防梯子滑伤，梯子应由专人定期检查，发现木头、竹梯应及时修理，铁梯应及时修理。
3.与平台相邻的高平台应设置1.2m高的栏杆，栏杆下方应设置踢脚板，防止人员和物体坠落。平台上的脚手板应铺设牢固，不得有探头板或空腔。
4.机场下方应设置网。网应悬挂在平台边缘1.5m以上。网应设置牢固可靠。
5.高空作业(长期使用)应在平台上包裹密目网，防止人和物坠落伤人，调节操作人员的心理状态。
6.工作场所设置的标志和警示标志应当妥善保管，不得擅自移动。出现危险时，应及时设置明显的标志，以表明危险的存在。
7.因工作需要移动或临时拆除脚手板、网、栏杆、标志等设施的，在工作完成后立即恢复。
8.禁止任何固定脚手架或不稳定结构在高处进行作业；在开始高空作业前处理和完善。
9.在高水位作业前，应充分分析防护，并采取何种防护作为可靠的方案。
10.穿越输电线路、铁路、公路时，采取可靠的防护措施，方可进行作业。
11、临时使用的支架应牢固，满足施工需要，上部操作面应铺设好脚手板并绑牢，必要时应经验收合格后方可投入使用。
12.承重结构支架上的高空作业应进行载荷检查，经检查验收合格后，方可用于高空作业。
13、高处作业场所设置警戒范围，通往作业场所的路口应配备护栏、标志和专人看守，防止外人进入现场造成事故。
14.架空辅助设施(如电缆、电缆、支架)应做好标记，防止人员移动造成事故。
15.高处作业使用的电线、电缆和电机、工具有良好的绝缘性能，电机有可靠的接地保护，供电系统有漏电保护装置，结构有良好的防雷措施。
16.避免夜间施工，避免五级以上大风、大雨、大雾天气施工。
1.单吊具悬挂操作方式:工人使用吊具(绳索)下滑至位置进行施工操作。这种施工方法具有方便、灵活、系数高的特点。同时，对资源的占用较小，可以大限度地减少对业主日常工作和生活的影响。
2.吊篮:在屋顶架设吊篮，将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法清洗效率低，成本高。
3.高空蜘蛛车:利用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法有很大的局限性，一般适用于36米以下的高难度项目。由于成本高，很少使用。
4、轨道擦窗机:部分高层建筑预留轨道擦窗机，施工方法与吊篮相同，但便于移动。
5.室内双面清洗方法:双面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。这种方法可以在室内操作，但效率低，可靠性差。由于磁性强，对中空双层玻璃影响不大。
1、外墙清洁，外墙清洁分为绳座板、和建筑物配备擦窗器两种清洁方式！ 在日常清洁施工中，由于其重量轻、操作方便、施工速度快、对建筑日常运行影响小等优点，被用户广泛使用。
我公司采用新的登山绳系统保护，定期组织工人的和技能培训，总结经验，优化施工方案！针对外墙上的一些顽固污渍，我们有的配方清洗剂，为客户解决顽固污渍难以清洗的问题，为客户提供全新明亮的工作生活环境，这是我们的工作主题，探索和设计新的高空清洗方法是我们的任务，为客户提供更好的服务是我们的目标。
2、为了满足城市美观和美化的要求，广东蜘蛛侠高层粉刷防腐旧小区对外墙粉刷的需求逐年增加。
我公司利用我们便捷的蜘蛛侠施工方案，为众多业主和客户服务，包括高层外墙粉刷、分色外墙粉刷、幼儿园外墙粉刷、学校外墙粉刷、外墙刮腻子等防腐涂料、铁楼梯防腐涂料、塔楼防腐涂料、信号塔防腐涂料、安装！彩钢屋顶防腐画，屋顶喷字，高空广告字防腐画加固。
3、由于温度和安装工艺的缺陷，外墙玻璃经常破裂。高空外墙玻璃一旦破碎，应及时更换。遇到大风，很容易被吹倒，伤到别人。
我公司有的玻璃更换设备和相关技术工程师，大玻璃，需要电动吸盘和起重机更换，小玻璃蜘蛛可以安装。该团队有十年的玻璃更换经验。在日常建设和不断优化中积累了很多经验。它为客户降低成本提供技术支持。公司有严格的管理制度。高空玻璃安装公司有严格的安装流程。高空玻璃更换要求现场有保护措施，高空涂胶符合技术规范，美观整洁，防水。
4、近年来，由于许多旧住宅区外窗渗漏，外窗渗漏无法在室内修复。我们公司有多年蜘蛛侠修补外窗漏水的经验。