随着用户体验时代的到来，产品设计的天秤也朝着用户研究方面倾斜。科技的进步，生活水平的提高，人们对产品的要求越来越高。这也对产品设计提出了更高的要求：不仅要从外观上提升产品的美感，还要从功能和用户体验方面完善。而要达这点，都需做好用户研究工作。产品设计应该以消费者需求为出发点，这也是工业设计公司经过实战总结出来的经验。
在设计机器人之前不仅要进行调查，统计数据作为用户的实际需求参考，还要观察机器人设计对比同类型产品市场的分布情况及主打特色和缺点。并从用户的角度出发，抛弃个人的偏见，将自己当成用户，想象自己为需要的产品是什么样的，哪些方面是可以完善的。在产品设计进行中需要学会确定取舍，摒弃和用户提出的要求有冲突的部分，寻求的设计方案。
用户与产品的初认知就是通过视觉认知和触觉认知，所以接触产品的时，往往会被这件产品给我们带来的有趣的功能和特点所吸引。当然在一件产品设计中情趣不是构成这件产品的主要因素，但是在产品设计的一定方面起到一定的“出彩”的作用。
对于产品外观来说，它本身就是构成产品外在的基本，所以在设计产品外观的时候也必须考虑到与产品结构上的衔接问题。而上述说了外观设计包括了图案，形状，色彩等方面，产品外观的构成可以把这几种形式的设计结合在一起，让人们对于产品产生一定的关注，这样就体现了工业产品外观设计的价值。而在工业产品外观设计中需要考虑到外观是否会对产品功能造成问题，这是需要考虑的问题。