自动电话交换由“机电”方式向“程控”方式演变，是20世纪电话通信的又一次重大变革。程控电话交换机就是电子计算机控制的电话交换机。它是利用电子计算机技术，用预先编好的程序来控制电话的接续工作。1965年5月，美国贝尔系统的1号电子交换机问世，它是世界上部开通使用的程控电话交换机。但这还不是时分数字式的，而是所谓“空分”的。什么叫“空分”？空分就是用户在打电话时要占用一对线路，也就是要占用一个空间位置，一直到打完电话为止。过去机电式的交换机都是空分方式的。从1965年到1975年这10年间，绝大部分程控交换机都是空分的、模拟的。为什么不直接实现数字化呢？这是因为交换机中的两大部分，即公共控制设备部分和通话电路接续部分中，随着电子器件、集成电路和电子计算机技术的发展解决公共控制设备的电子化、实现计算机控制比较顺利；而想要把通话接续部分的金属接点换成电子接点却比较困难，因为没有一种电子接点的开关性能（即开关断开时的电阻与接通时的电阻之比）能比得上金属接触点。
一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。
二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。
三、分机权限控制，进一步节省电话费用。
四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。
五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。
六、经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。
程控电话交换机主要功能介绍：● 征询转接 当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。
● 三方通话
当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，分机A、分机B和外线三方通话，当分机A或B中任意一方挂机，剩余的一方将仍然与外线通话，这种两个内线分机与一个外线通话的转接过程叫“三方通话”。
● 免打扰
免打扰是指无论何种呼叫，该分机均不响铃并以忙音乐提示呼叫方，但分机的呼出不受任何影响。
● 代接、代拨
代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作。
● 弹性编码
弹性编码是指用户可根据习惯或特别情况对分机的号码进行更改，以方便记忆和使用。
● 遇忙转移
例如某经理的分机为808，为尽量保证不错失重要电话，经理则可以将自己的分机设置为“遇忙转移”状态：当自己分机忙的时候，若又有人呼叫，则将该呼叫转移至秘书的分机806处。
●离位转移
离位转移是指当某用户离开某分机时，所有呼叫该分机的电话将能自动转移至指定的另一分机上。
●人工/电脑值班
人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机，将响铃分机提机即可接通外线的工作式。电脑值班对没有专人值班的公司，工厂来说是非常实用的功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。
● 呼出限时
为控制话费和提高电话的利用率，本功能可方便的实对各分机呼出时间进行限制，从而养成长话短说的习惯。
特点
采用TI TITAN芯片组及TI音频引擎
132×64分辨率图形液晶屏
三线路，通过Broadsoft、Avaya、Asterisk认证
高清（HD）音质：HD 编码, HD手柄, HD免提电话
45个按键（含13个可编程按键）
支持BLF/BLA, SMS信息，语言信箱，对话机
支持语言设置，XML远程电话簿
支持多种自动配置方式: FTP/TFTP/HTTP/PnP
支持SRTP/TLS/HTTPS等加密协议
话机特性
支持3线路、热线、紧急号码呼出
支持呼叫等待、通话转接、来电转移
通话保持，静音，自动应答，重拨
三方通话，免打扰，速拨号
XML远程电话簿搜索/导出/导入
黑名单，通话记录（100条）
音量调节，铃声选择
国家信号音，系统日志
多国语言（20多种）
支持6个扩展台共228个按键