电话机器人是一种的自动化客户服务工具，通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，并根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。v

这种机器人的识别率约高达90%以上，客户可以实时识别长短句，每天拨打上千个电话，平均响应时间约在800毫秒左右，大大提高了客户服务的效率和质量。除了支持真人式语音交流外，电话机器人还具备筛选分类与过程录音的功能，可以对客户进行分类管理，并记录下与客户的对话过程，方便后续的客户服务和管理。

此外，电话机器人还支持拨号时间管理和目标客户分析，可以根据客户的需求和行为进行智能分析和管理，提高客户服务的度和效果。电话机器人是一种支持自主学习的智能化工具，当遇到不会的问题时，智能外呼机器人的后台可以自动统计，并在下次遇到相同问题时给出准确的回答，从而不断提高机器人的智能化水平和服务质量。

因此，电话机器人是一种越用越聪明的自动化客户服务工具，可以为企业提供、、智能的客户服务，提升企业的竞争力和市场份额。