一、服务理念

完美无止境，完美是我们永远的追求！

二、服务宗旨

用消费者的心态善待每一位消费者

解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

三、服务承诺

即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

美的家用空调制冷研究院拥有275个实验室，研发团队超过了1000人，并在顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦建立了五大研发基地，这五大研发基地各有重点，分别在开发、智能、节能、设计及本土化上进行相应的工作。美的家用空调发明专利申请16043件、授权发明专利为10101件，双双获国内外空调行业领 先。美的家用空调还主导或参与了110项国家、国际及行业标准，也是国内一个对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过的空调厂家。

空调自动打开的原因:

1定时了，设定了

这个一般我们的空调都会实现这个功能，有的人不想大半夜爬起来关空调，他就会选择设置这么一个东西，以此来避免一些浪费发生，那我们可能日子久了就会忘记我们自己设置了这么一个功能，那如果是这样的话，我们可以看看我们的遥控器是否有设置，如果遥控器设置了，我们就可以自己来关闭这个功能，以免发生自己吓自己的事情，如果还是需要这样，那我们就可以不关，但是要长点记性，不能自己又忘却了。

2遥控器失灵

美的空调这个与我们日常的使用有一部分的关系，为何这么说呢，我们有时候一个疏忽就会发生不小心把遥控器碰到地上的事情发生，那遥控器可不经摔，经过这么几次的折磨，里面内部可能就会被摔到，那时间一久就会出现一些故障的问题，那这个时候就要我们注意点了。

3电路板受潮

美的空调这个对于有些家中比较潮湿的家庭就会发生这个事情，如果家中过潮，同时我们的空调又是挨着墙装的，那这个时候问题可就大了，刚开始可能不会怎么样，但是时间一久我们的水汽就会进入到电路板，那这个时候我们的电路板就受潮了，它就会出现自动开启的这个现象，因此在安装的时候一定要注意这一点。