石家庄亚州电器技术服务中心

石家庄亚州电器技术服务中心服务承诺保证：

石家庄亚州电器技术服务中心是一家成立于2004年的专业从事电器综合维修服务公司；中心拥有严格的管理制度，的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。几年时间造就了一批批技术过硬，经验丰富的维修技师，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着石家庄千家万户！

.一双鞋：维修人员上门服务须自带专用鞋套。

.二块布：一块垫机布、一块擦机布。

.三保修：维修同一故障保修，我们维修故障所造成其它故障保修，维修人员自己技术问题。

.四不准：不准顶撞用户，不准吃喝用户，不拿用户礼品，不准乱收费。

.五大件：免费保修。

二、服务时间：

.公司设立24小时报修电话，随时接听用户来电。

.接到用户报修电话后接线员会按就近原则及时安排维修人员上门服务，如当天不能安排则给及时给用户回电话，在第二天将首先安排。

.遇国家法定节假日，公司实行轮休制，安排维修人员值班并确保能为客户及时上门服务。

.确保技术人员一次上门，解决故障的同时为用户进行免费检测。

三、服务内容：

.清洗服务：提供清洗、服务，有效去掉各种，确保干净、卫生。

.维修服务：优质的配件、专业的技术为您提供专业的服务。

.检测服务：综合检测，发现未知的、及一些潜在和隐患，解决用户的后顾之优！

四、服务范围：

.维修上门维修服务，为用户提供便利。

.当用户有需求时我们努力服务，当用户的需求我们无法提供此项服务将为用户推荐并联系其它服务公司。

.根据客户的要求提供全年制维护服务，定期为客户提供上门检修服务。

五、服务标准：

彻底的解决故障,不留下任何隐患!

每一次的维修不仅是一次维修,更是一次检修排除其它故障!

跟客户建立和谐、友善、的合作,加快服务进度,在同样的时间内为用户提供更多的服务!

客户的需求才是我们服务的目地,想用户之所想,解决用户心中所担忧的问题!

一:服务保证

1.机器修复交付用户后：未换件的30天以内，换件的90天以内若出现同一部件故障，提供保修服务。

2.属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不给予保修处理。

二:24小时服务

针对广大的上班族用户，本中心推出24服务热线，你可以随时拨打我们的24小时服务热线和本中心约定您方便的上门时间，不用耽误工作就能解决你的问题了。（特别提示：由于上门时间较晚，请核实是本中心的维修人员后，再让其进门服务。）

三:本维修中心向广大客户有如下承诺：

1.选用配件方面严把质量关，保证配件质量；

2.维修过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量；

3.服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。本中心周六日和节假日不休息，保证为用户随时维修；

4.收费严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费；

5.所有经本中心修好的机器一律实行保修，保修期为三个月和六个月不等，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现同类故障，由我公司承担全部责任；

6.客户一旦在本中心维修过机器，将成为本中心的会员，您将有权凭借手中的售后服务卡在本中心再次维修机器时，享受维修费的优惠；

7.本中心建立回访制度，定期对维修过的机器使用情况以及本中心的服务质量情况进行了解，建立用户满意度调查表。

服务服务对象：家庭、企业、公司、酒店、物业公司等。

石家庄亚州电器技术服务中心24 热线电话：0311 --8080 -3801