如何考核仓库各个流程绩效：收货、入库、上架、拣选等

1、收货：

运作数量：人均劳效=收货总箱数/收货出勤总工时（天数）；

数据来源：收货总箱数：现场记录或系统统计；

出勤总工时：现场记录或人资登记；

运作质量：

收货箱数差异率=收货数据差异/收货总箱数；

数据来源：收货数据差异：入库反馈；

供应商投诉次数=因收货管理及操作问题引起的供应商投诉次数；

数据来源：供应商投诉次数：供应商

2、入库（IQC）:

运作数量：人均劳效=入库数量/出勤总工时

数据来源：入库扫描：系统记录

出勤总工时：现场记录或人资登记

运作质量：入库扫描差异率=入库扫描差异件数/入库数量；

数据来源：入库扫描差异数量：上架提供、入库或者异常核实确定的差异；

3、上架：

运作数量：上架劳效=上架数量/出勤总工时

数据来源：上架数量：系统提供；

运作质量：上架差异率=上架差异件数/上架数量；

数据来源：上架差异数量：系统反馈上架差异、异常核实或者拣选或者盘点过程中发现的较大差异反馈；

4、拣选：

运作数量：拣选劳效=拣选数量/出勤总工时

数据来源：拣选数量-系统或手工统计

运作质量：拣选失败率=拣选差异件数/拣选数量

数据来源：分拣或者OQC环节提供；

5、分拣：

运作数量：分拣劳效=分拣件数/出勤总工时

数据来源：提供提供

运作质量：分拣差异率=分拣差异件数/分拣总数

数据来源：包装提供；

6、包装（OQC）：运作数量：包装件数 运作质量：包装差异率；

运作数量：包装劳效=包装件数/出勤总工时

运作质量：包装差异率=包装件数/包装总数

数据来源：客户投诉、客服统计；

7、出库：运作数量：出库订单数 运作质量：出库差异率；

8、盘点：运作数量：盘点件数 运作质量：盘点差异率；

9、退货：运作数量：退货件数 运作质量：退货差异率；

10 、客退：运作数量：客退订单数 运作质量：客退操作差异率；